Des outils concrets pour prévenir et gérer les conflits
Développez des réflexes en gestion de conflits
Positionnez-vous comme un acteur clé dans la résolution efficace des conflits.
Prévenez les procédures coûteuses
Adoptez une gestion proactive des conflits et protégez votre réputation.
Renforcez la confiance et la collaboration
Favorisez une communication constructive auprès de vos employés, clients, fournisseurs et partenaires.
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4 thématiques
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+ de 90 min de visionnements intructifs
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Des astuces de rédaction pratiques
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Des aide-mémoires indispensables
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Jusqu’à 6 h d’échange avec des experts
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Attestation de formation continue
Le contenu du coffret
Module 1 : Réglez vos conflits autrement
3 capsules vidéos + 1 aide-mémoire | 25 min
Description
Explorez les modes de prévention et règlement des différends (PRD), découvrez des études de cas réels, et maîtrisez les compétences nécessaires pour résoudre tout type de conflit.
Objectifs d’apprentissage
Grâce à ce module, vous serez outillé pour :
- Comprendre les différents modes de PRD.
- Savoir choisir le mode de PRD d’après des témoignages de professionnels.
- Acquérir une compréhension des compétences nécessaires et des processus associés à chaque PRD.
Les experts
Daniel St-Pierre, .LLM
Avocat, médiateur accrédité (QC)
Avocat, médiateur accrédité (QC)
Diplômé de maitrise en prévention et règlement des différends en 2017 à l’Université de Sherbrooke, Daniel St-Pierre possède 38 ans d’expérience en litige civil et commercial.
Charlotte Jean, M.A.
Médiatrice accréditée (QC)
Médiatrice accréditée (QC)
Diplômée de ZZZ et médiatrice accréditée, Charlotte se spécialise dans le secteur public, où ses différents mandats l’ont amenée à résoudre des conflits au sein de commissions scolaires, d’établissements d’enseignement et de municipalités.
Sylvie Huard, BAC psy, MBA
Médiatrice accréditée (QC)
Médiatrice accréditée (QC)
Sylvie, entrepreneure, repreneuse, et cédante expérimentée, a forgé sa réputation dans le domaine complexe du transfert d’entreprise.
Forte d’un parcours professionnel diversifié et d’une solide formation en affaires (MBA) et en psychologie, elle offre une expertise unique en médiation dans le milieu des affaires.
Forte d’un parcours professionnel diversifié et d’une solide formation en affaires (MBA) et en psychologie, elle offre une expertise unique en médiation dans le milieu des affaires.
Réjean Michaud
Avocat, médiateur accrédité (QC)
Avocat, médiateur accrédité (QC)
Réjean Michaud, médiateur expérimenté, exerce en cabinet privé, se spécialisant en médiation civile et commerciale. Il intervient pour la Cour du Québec et l’Office de la protection du consommateur, traitant des dossiers variés tels que le droit civil, commercial, de la protection du consommateur, fiscal, et l’immobilier.
Dominique Fortin
Avocate, médiatrice accréditée (QC)
Avocate, médiatrice accréditée (QC)
Dominique Fortin, avocate depuis 1985 et membre du barreau du Québec, propose ses services en tant que médiatrice accréditée par le barreau et membre de l’IMAQ. Spécialisée en médiation civile et commerciale, elle guide une clientèle confrontée à des conflits avec des actionnaires, associés, fournisseurs, et autres partenaires.
Edith Brault-Lalanne
Avocate, médiatrice accréditée (QC)
Avocate, médiatrice accréditée (QC)
Edith Brault-Lalanne, avocate et médiatrice accréditée, spécialisée en médiation civile et commerciale, Edith Brault-Lalanne excelle également dans la gestion des relations au travail, traitant efficacement les enjeux relationnels complexes.
Stéphane Cléroux
Avocat, médiateur accrédité (QC)
Avocat, médiateur accrédité (QC)
Stéphane Cléroux, avocat en litige depuis plus de 30 ans, est Médiateur et Arbitre accrédité par l’IMAQ. Membre clé du comité de désignation des intervenants experts, de la table sectorielle, et du Forum des Arbitres, il excelle dans la résolution de litiges majeurs en construction et immobilier, tout en assumant des rôles variés tels que conseil, négociateur, médiateur, et arbitre.
Module 2 : Astuces pour des relations de travail améliorées
3 capsules vidéo | 35 min
Description
Apprenez à identifier les tensions et conflits et découvrez les bonnes pratiques à adopter pour mieux gérer des situations professionnelles difficiles.
Objectifs d’apprentissage
Grâce à ce module, vous serez outillé pour:
- Acquérir des compétences de communication essentielles.
- Reconnaître l’incivilité et le harcèlement.
- Prévenir et résoudre les conflits.
- Créer un climat de travail positif.
Les experts
Sarah-Jane Turcot, LL.M.
Psychologue organisationnelle, médiatrice accréditée (QC)
Psychologue organisationnelle, médiatrice accréditée (QC)
Sarah-Jane joint une maîtrise en droit spécialisée en prévention et règlement des différends à sa formation initiale en psychosociologie de la communication. Médiatrice, formatrice et conférencière, elle se spécialise depuis plus de 10 ans dans le dénouement des conflits en milieux organisationnels. Elle excelle régulièrement dans l’animation des groupes où sa capacité à décoder rapidement les situations, les personnes et les enjeux lui permettent de formuler des synthèses simples et puissantes.
Ghislaine Labelle, M.Ps., CRHA, CSP
Psychologue organisationnelle, autrice, médiatrice accréditée (QC)
Psychologue organisationnelle, autrice, médiatrice accréditée (QC)
Psychologue organisationnelle, CRHA, Distinction Fellow et CSP, Ghislaine Labelle détient une expertise de plus de 25 années en prévention et en résolution de conflits/différends dans les milieux de travail. Elle a accompagné maintes organisations dans les secteurs privé et public, éducation, santé, municipal et autres.
Jonathan Plamondon
Directeur relations de travail ACQ
Directeur relations de travail ACQ
Spécialiste des relations de travail et industrielles, Jonathan Plamondon excelle dans la négociation et la médiation, privilégiant la communication, l’empathie et l’innovation pour résoudre les défis humains au sein des organisations.
Module 3 : 8 étapes clés pour une négociation réussie
1 aide-mémoire + des modèles de clause
Description
Apprenez à bien négocier! Ce module vous prépare à maîtriser l’art de la négociation avec des outils pratiques et des conseils d’experts.
Objectifs d’apprentissage
Grâce à ce module, vous serez outillé pour :
- Employer avec habileté les éléments clés d’une négociation réussie.
- Comprendre les techniques de négociation.
- Améliorer vos résultats et votre efficacité en négociation.
Les experts
Kevin Hill,
Professeur agrégé et responsable de la spécialité GRH au MBA de HEC Montréal
Professeur agrégé et responsable de la spécialité GRH au MBA de HEC Montréal
Kevin Hill, titulaire d’un Ph.D. en Comportement organisationnel de la Rotman School of Management, est le Responsable de la spécialité GRH au MBA de HEC Montréal. Expert en négociation et collaboration, il se focalise sur la gestion de conflits, notamment dans l’exploitation des avantages des conflits de tâches par l’écoute active. Ses recherches actuelles se penchent sur le rôle du leadership dans les conflits individuels et collectifs, apportant une perspective enrichissante à son domaine d’expertise.
Module 4 : Des clauses pour servir votre cause
1 capsule vidéo + des modèles de clause | 4 min
Description
Maîtriser l’art des clauses de médiation et d’arbitrage et renforcez votre expertise en gestion des conflits contractuels.
Objectifs d’apprentissage
Grâce à ce module, vous serez outillé pour:
- Intégrer des clauses de médiation et d’arbitrage dans les contrats.
- Prendre en considération les particularités de votre secteur d’activité.
- Renforcer la protection juridique de votre entreprise.
- Bâtir une réputation solide dans le domaine des affaires et des contrats.
Les experts
Module 5 : Rendez-vous des experts
1 aide-mémoire + des modèles de clause
Description
Perfectionnez vos compétences en résolution de conflits en participant à nos webinaires exclusifs! Rencontrez nos experts qui partageront leurs connaissances approfondies, des stratégies pratiques et des conseils éprouvés. Ne manquez pas la chance d’interagir directement avec des leaders en résolution de conflits.
Objectifs d’apprentissage
Ces webinaires vous permettront de :
- Recevoir des conseils personnalisés à vos enjeux.
- Développer des méthodes pratiques sur des situations précises à partir de recommandations.
- Bénéficier de connaissances approfondies, en tirant parti de l’expérience et de l’expertise des professionnels.
Découvrez notre environnement d’apprentissage
Cet espace pédagogique est spcifiquement conçu pour vous accompagner à votre rythme dans votre parcours de développement professionnel.
Avez-vous pensé à l’offrir à vos membres ou vos employés ?
Contactez-nous aujourd’hui et découvrez comment notre coffret tactique peut devenir un atout inestimable dans votre offre de formation.
La contribution demandée
1 accès
membre IMAQ
149 $
Mettez à jour vos compétences en médiation et arbitrage et élargissez votre impact
1 accès
non membre
250 $
En tant qu’acteur de votre organisation, forgez des relations positives et libérez votre potentiel
Jusqu’à 20 accès
Organisation
1250 $
Dotez votre organisation de méthodes essentielles pour un climat de travail sain et positif
Plus de 20 accès
Organisation
Sur demande
Minimisez les risques et les coûts associés aux litiges et préservez votre réputation
NB: La contribution sollicitée permet d’assurer la maintenance de la plateforme technologique, la coordination des rendez-vous avec les experts, la mise à jour du contenu développé, tout en soutenant la mission de l’IMAQ, un organisme à but non lucratif.
Ce coffret a été développé avec la participation financière de :
