La médiation au service des aînés

Les différends font partie du quotidien, mail il peut parfois être difficile de savoir comment y faire face. Ce webinaire est l’occasion de mettre en lumière la médiation et ses mécanismes, mais aussi d’apprendre à prévenir les différends au quotidien avec les intervenantes Diane Archambault, médiatrice accréditée et Geneviève Beaulieu-Pelletier, psychologue.

La tristesse, la peur de rencontrer l’autre, la détresse, l’isolement peuvent être des signes que l’on vit une situation conflictuelle. La nature de ces conflits est diverse et peut impliquer plusieurs personnes.

Face à un conflit, plusieurs stratégies sont possibles : on peut soit rester passif, éviter le problème et subir tous les effets que le stress peut causer sur notre santé, ou on peut participer à la solution et profiter de tout ce que cette démarche peut apporter de bénéfique et de positif dans notre vie.

L’écoute, le choix des mots et une communication non verbale appropriée contribuent à désamorcer le conflit. Plusieurs techniques efficaces peuvent être mises en pratique.

Prendre du recul sur le conflit et demander à un parent, un ami, un voisin ou un intervenant de proximité d’intervenir permet de contribuer à rétablir le dialogue entre deux personnes et sortir de l’impasse.

Lorsque le conflit persiste et qu’on a tout essayé pour tenter de le régler, plutôt que de se tourner vers les tribunaux, la médiation devient une solution alternative très intéressante, car moins coûteuse, rapide et efficace.

Aux prises avec un conflit familial, entre voisins, résidents ou lié à une succession? La médiation peut être une solution. Véronique Marquis, directrice et gestionnaire de projets à l’IMAQ, vous présente les étapes d'un service conçu et développé sur mesure pour les personnes aînées, afin de faciliter leur accès à la médiation.

Diane Archambault, médiatrice accréditée, nous parle des avantages qu'un processus de médiation peut apporter à une personne aînée aux prises avec un conflit.

Des conflits familiaux (hors séparation et divorce), des différends d'ordre financier, une succession difficile? Paul Leclerc nous partage sa riche expérience de médiateur et nous donne des réponses très utiles sur la médiation et son fonctionnement.