Secteur des assurances

LA MÉDIATION DANS LE DOMAINE DES ASSURANCES

L’IMAQ s’est associé à l’Autorité des marchés financiers (AMF) pour produire une capsule vidéo de sensibilisation et d’information sur le recours à la médiation dans le domaine des assurances.

Caroline Néron, directrice des plaintes et de l’indemnisation de l’AMF, y traite des avantages que peuvent tirer autant les assurés, les assureurs que les courtiers en ayant recours à la médiation pour dénouer un conflit.

Qu’il s’agisse de difficultés à la suite d’une réclamation, des conflits liés à un sinistre ou avec une assurance de dommage, les acteurs de l’industrie sont sensibilisés au rôle que la médiation peut jouer pour les aider à trouver une entente à l’amiable et préserver ainsi leur relation d’affaires.