L’Institut de médiation et d’arbitrage du Québec (IMAQ) s’engage à respecter les normes de pratique les plus élevées en ce qui a trait à la prévention et au règlement des différends (PRD) afin que les parties et le public puissent accorder leur pleine confiance aux membres accrédités de l’IMAQ, à leurs services et, plus généralement, aux modes de PRD.
La Procédure d’examen des plaintes adoptée par le conseil d’administration de l’IMAQ vise à assurer un traitement juste et efficace des plaintes formulées à l’encontre de membres agissant à titre de médiateur ou d’arbitre accrédité.
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