Des outils concrets pour prévenir et gérer les conflits
Développez des réflexes en gestion de conflits
Positionnez-vous comme un acteur clé dans la résolution des conflits.
Prévenez les procédures coûteuses
Adoptez une gestion proactive des conflits et protégez votre réputation.
Renforcez la confiance et la collaboration
Favorisez une communication constructive auprès de vos employés, clients, fournisseurs et partenaires.
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4 thématiques
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+ de 90 min. de visionnements instructifs
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Des astuces pratiques de rédaction
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Des aide-mémoires indispensables
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Jusqu’à 6 h d’échanges avec des experts
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Attestation de formation continue
Le contenu du Coffret
Module 1 : Réglez vos conflits autrement
Description
Explorez les modes de prévention et de règlement des différends (PRD), découvrez les témoignages de nos experts et maîtrisez les compétences nécessaires pour résoudre tout type de conflit.
Objectifs d’apprentissage
Grâce à ce module, vous serez outillé pour :
- Comprendre les différents modes de PRD
- Savoir choisir le mode de PRD qui s’applique le mieux à votre situation
- Acquérir une compréhension des compétences nécessaires et des processus associés à chaque mode de PRD
Les experts
Avocat, médiateur et arbitre accrédité (QC)
Détenteur d’un diplôme de maitrise en prévention et règlement des différends obtenu en 2017 à l’Université de Sherbrooke, Me Daniel St-Pierre possède 40 ans d’expérience en litige civil et commercial. Me St-Pierre enseigne également le droit de la preuve et de la procédure civile de même que les modes de PRD dans les facultés de droit de l’Université de Montréal et de l’Université de Sherbrooke, en plus d’enseigner la médiation au programme de 2e cycle en PRD de l’Université de Sherbrooke.
Médiatrice accréditée (QC)
Médiatrice accréditée (QC)
Forte d’un parcours professionnel diversifié et d’une solide formation en affaires (MBA) et en psychologie, elle offre une expertise unique en médiation dans le milieu des affaires.
Avocat, médiateur accrédité (QC)
Avocate, médiatrice et arbitre accréditée (QC)
Avocate, médiatrice accréditée (QC)
Après plus de 20 ans en litige, Edith Brault-Lalanne a fait le choix de consacrer sa carrière à la prévention et au règlement des différends. Elle cumule plus de 400 dossiers de médiation et de facilitation tant en civil-commercial, en construction qu’en matière de relations de travail. Grâce à une carrière diversifiée, elle a développé une expérience et un esprit pratique essentiels dans ses interventions et la gestion de ses dossiers. Soucieuse de voir à la promotion et au développement de la médiation, elle est impliquée notamment dans des programmes de médiation pour la Cour du Québec et l’IMAQ.
Avocat, médiateur et arbitre accrédité (QC)
Module 2 : Astuces pour des relations de travail améliorées
Description
Apprenez à identifier les tensions et conflits et découvrez les bonnes pratiques à adopter pour mieux gérer des situations professionnelles difficiles.
Objectifs d’apprentissage
Grâce à ce module, vous serez outillé pour :
- Acquérir des compétences essentielles de communication
- Reconnaître l’incivilité et le harcèlement
- Prévenir et résoudre les conflits
- Créer un climat de travail positif
Les experts
Sarah-Jane Turcot, LL.M.
Psychosociologue, médiatrice accréditée (QC)
Sarah-Jane Turcot joint une maîtrise en droit spécialisée en prévention et règlement des différends à sa formation initiale en psychosociologie de la communication. Médiatrice et conférencière, elle dirige aujourd’hui la firme de consultation Sarah-Jane Turcot inc., spécialisée en relations humaines au travail. Elle œuvre depuis plus de 15 ans dans le dénouement des conflits en milieux organisationnels, l’amélioration du climat de travail ainsi que dans le développement du leadership pour les gestionnaires.
Psychologue organisationnelle, autrice, médiatrice accréditée (QC), Groupe Conseil SCO
Médiateur accrédité (QC)
Module 3 : 8 étapes clés pour une négociation réussie
Description
Apprenez à bien négocier! Ce module vous prépare à maîtriser l’art de la négociation avec des outils pratiques et des conseils d’un expert.
Objectifs d’apprentissage
Grâce à ce module, vous serez outillé pour :
- Employer avec habileté les éléments clés d’une négociation réussie
- Comprendre les techniques de négociation
- Améliorer vos résultats et votre efficacité en négociation
L’expert
Professeur agrégé, HEC Montréal
Il est expert en compétences de négociation et de collaboration en milieu de travail et étudie les manières de les développer et de les déployer pour gérer les conflits organisationnels. Ses récentes recherches portent sur les facteurs de stress au travail, y compris ceux liés à la technologie, et leurs impacts sur les conflits.
Module 4 : Des clauses pour servir votre cause
Description
Maîtriser l’art des clauses de médiation et d’arbitrage et renforcez votre expertise en gestion des conflits contractuels.
Objectifs d’apprentissage
Grâce à ce module, vous serez outillé pour :
- Intégrer dans les contrats des clauses de médiation et d’arbitrage rédigées sur mesure
- Prendre en considération les particularités de votre secteur d’activité
- Renforcer la protection juridique de votre entreprise
Module 5 : Rendez-vous avec les experts
Description
Quatre rencontres virtuelles de 90 minutes chacune sur les sujets spécifiques des modules :
- Réglez vos conflits autrement
- Astuces pour des relations de travail améliorées
- Négociez avec succès au quotidien
- Des clauses pour servir votre cause
Les dates des rencontres seront communiquées par courriel. Aucuns frais additionnels pour y participer.
Découvrez notre environnement d’apprentissage
Cet espace pédagogique est spécifiquement conçu pour vous accompagner à votre rythme dans votre parcours de développement professionnel.
La contribution demandée
La contribution permet d’assurer la maintenance de la plateforme technologique, la coordination des Rendez-vous avec les experts et la mise à jour du contenu développé, tout en soutenant la mission de l’IMAQ, un organisme à but non lucratif.
1 accès
membre IMAQ
149 $
Offre pour un temps limité
Mettez à jour vos compétences en médiation et en arbitrage et élargissez votre impact
1 accès
non-membre
375 $
En tant qu’acteur de votre organisation, forgez des relations positives et libérez votre potentiel
PME, OBNL
Max. 10 employés
1 250 $
Jusqu’à 10 accès
Dotez votre organisation de méthodes essentielles pour un climat de travail sain et positif
Plus de 10 accès
Organisation
Sur demande
Minimisez les risques et les coûts associés aux litiges et préservez votre réputation
Ce Coffret a été développé avec la participation financière de :
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Que vous soyez un individu cherchant à perfectionner vos compétences, une entreprise désireuse d’optimiser son environnement de travail, ou un cabinet professionnel souhaitant offrir des solutions à ses clients, notre coffret est conçu pour répondre à vos besoins.