Médiation

Qu’est-ce que la médiation ?

La médiation est un processus volontaire et flexible, qui se déroule dans un cadre privé et confidentiel. Une personne neutre et impartiale, le médiateur, aide des personnes impliquées dans un conflit à communiquer, à tenter de résoudre leurs difficultés et à trouver par elles-mêmes une issue favorable à leur mésentente.

Les avantages de la médiation :

  • Processus libre et volontaire
    Chaque personne est libre d’accepter ou non d’aller en médiation. Le médiateur ne rend pas de décision, ne détermine pas qui a tort ou qui a raison et n’impose pas de solution aux participants. C’est vous qui décidez si la façon dont se déroule le processus vous convient, si une solution proposée vous est acceptable ou non. L’entente, s’il en est une, reflète vos discussions et votre accord. Vous pouvez en tout temps choisir de suspendre ou de mettre fin au processus de médiation.
  • Cadre sécuritaire et respectueux
    Qu’il s’agisse de prévenir qu’une situation difficile ne dégénère, de régler une mésentente avant de considérer l’action en justice ou de négocier le règlement d’un litige formel, la médiation permet d’aborder la problématique dans un cadre sécuritaire et respectueux, en présence du médiateur qui vous accompagne et vous soutient.
  • Flexibilité
    La médiation est un processus souple, qui s’adapte aux circonstances particulières à chaque cas et permet aux participants d’aborder les enjeux liés à leur situation de façon globale. Cette démarche vous permet de considérer vos droits et vos obligations respectifs, lorsque requis, mais également d’échanger sur vos préoccupations, vos besoins, vos attentes et vos intérêts. Elle vous donne l’occasion de clarifier et mieux comprendre le point de vue de chacun, d’explorer les éléments qui contribuent à votre désaccord et d’identifier ceux qui pourrait améliorer votre situation ou la régler.
  • Confidentialité
    La médiation se déroule en privé et les échanges demeurent confidentiels, à moins que les participants ne décident d’un commun accord de divulguer certaines informations.
  • Possibilité d’être accompagné et de consulter
    Vous pouvez être accompagné par une personne de votre choix lors de la médiation. Celle-ci peut être un avocat, un représentant syndical, un expert ou toute autre personne susceptible de vous apporter un soutien professionnel ou moral. Si vous agissez seul, vous pouvez demander au médiateur d’interrompre la médiation pour vous permettre de consulter un professionnel ou autre, au besoin.
  • Variété d’issues possibles
    En médiation, les participants explorent ensemble leur situation pour tenter de résoudre leurs difficultés. Cela peut leur permettre d’améliorer leur interaction, de trouver des solutions mutuellement satisfaisantes ou de parvenir à une entente qui évitera ou mettra fin à un litige, selon le cas. Si la médiation se déroule dans le contexte d’un litige judiciaire et qu’une entente intervient, celle-ci peut être homologuée par le tribunal, ce qui lui confère la même force exécutoire qu’un jugement. Cette procédure n’est toutefois pas obligatoire.
  • Droits préservés
    Si vous n’arrivez pas à vous entendre, vous pouvez toujours choisir d’intenter ou de poursuivre un recours devant les tribunaux, en respectant les délais liés à la prescription et à la procédure prévus par la loi. Ces délais peuvent d’ailleurs être suspendus pendant le processus, si tous y consentent.
  • Rapidité et efficacité
    La médiation a lieu dans le délai convenu entre le médiateur et les participants, selon les disponibilités de chacun. Elle se déroule assez rapidement après que vous ayez décidé d’y recourir, dans les jours ou les semaines qui suivent votre premier contact avec le médiateur. La durée du processus peut varier de quelques heures à quelques jours et les rencontres se tenir sur une période de quelques semaines ou de quelques mois, selon la nature du problème et les circonstances.
  • Peu coûteux
    Le processus de médiation est économique en raison notamment de son déroulement rapide et de son efficacité. Les honoraires du médiateur sont généralement basés sur un tarif horaire, différent d’un professionnel à l’autre selon l’expérience et l’expertise. Des frais de déplacement et d’autres déboursés s’ajoutent parfois. Ces sommes sont le plus souvent partagées en parts égales entre les participants, mais une autre répartition est possible selon leur entente. Les autres dépenses engagées par un participant à la médiation sont à sa charge, incluant les honoraires de son accompagnateur, le cas échéant. À noter que certains régimes d’assurance juridique couvrent les honoraires d’un médiateur.
Haut de la page ^

Quand et comment aller en médiation ?

Vous pouvez prendre l’initiative de suggérer la médiation si vous êtes impliqué dans un conflit, une procédure judiciaire, ou si vous souhaitez prévenir qu’une situation difficile ou une mésentente ne dégénère en un litige. En raison du caractère volontaire du processus, il est essentiel que chaque personne concernée soit d’accord d’entreprendre la médiation. Il peut être utile que chacune se renseigne avant de prendre une décision. Vous pouvez communiquer avec un médiateur de votre choix, ou avec l’IMAQ, pour obtenir plus d’information sur la médiation et son déroulement.

Haut de la page ^

Comment choisir un médiateur ?

Chaque conflit a ses particularités et il importe d’opter pour un professionnel qui réponde aux exigences de votre situation. N’hésitez pas à vous informer sur la formation, l’approche, l’expertise et l’expérience du médiateur, afin de vous assurer que ses services correspondent à vos besoins. Les personnes qui désirent participer à une médiation doivent s’entendre sur le choix du médiateur. Ce dernier devant être neutre et impartial, il est tenu de vous signaler tout conflit d’intérêts ou toute situation qui pourrait mettre en doute son impartialité.

Vous pouvez consulter une liste de médiateurs qualifiés et accrédités sur le site web de l’Institut de médiation et d’arbitrage du Québec ou encore communiquer avec nous en composant le 514-282-3327 ou le 1 855-482-3327.

Haut de la page ^

Nos médiateurs

L’IMAQ compte près de 250 médiatrices et médiateurs qui détiennent une formation et une accréditation leur permettant d’offrir des services professionnels pour les aider à résoudre leurs différends, dans le respect du Code d’éthique de l’IMAQ. C’est en toute confiance que vous pouvez faire appel aux médiatrices et médiateurs de l’IMAQ.

Haut de la page ^