Les questions de l’inclusion, de la diversité et de harcèlement sont plus que jamais préoccupantes pour les milieux de travail. Face à la pénurie de personnel et aux enjeux en santé mentale, les mesures adoptées pour favoriser l’inclusion et agir contre l’incivilité et le harcèlement constituent des leviers importants pour préserver des climats de travail respectueux.
Comment les organisations peuvent-elles travailler avec les enjeux liés à la diversité et intégrer les meilleures pratiques d’inclusion?
Comment la médiation peut être un vecteur important de l’inclusion dans les milieux de travail?
Qu’est-ce que ces divers intervenants et experts en médiation apportent face à ces enjeux?
Entouré d’experts du milieu, venez échanger sur les meilleures façons de prévenir les situations de tensions et de maintenir un climat de travail sain et exempt de harcèlement dans vos organisations.
Inspirez-vous de pratiques gagnantes pour réduire les conflits et le harcèlement en milieu de travail et instaurer une culture de prévention des différends misant sur l’inclusion.
Programme
Horaire et lieu de la journée
Le colloque se tiendra simultanément en ligne et au Palais des congrès de Montréal,
201, avenue Viger Ouest, Montréal (Québec) H2Z 1H2
Avant-midi
8 h : Accueil des participants
8 h 30 : Mot d’ouverture
- Eve Giard, première vice-présidente, Talent et Performance à la Caisse de dépôt et placement du Québec
8 h 45 – 9 h 45 : Le vivre-ensemble n’est pas un rince-bouche
- Rachida Azdouz, autrice, psychologue, chroniqueuse et chercheure au LABRRI, Université de Montréal.
Les milieux de travail sont des espaces privilégiés de rencontre avec l’altérité, pour le meilleur et pour le pire. On y côtoie et on s’enrichit de la diversité sous toutes ses formes: sexuelle, générationnelle, ethnique, des conditions physiques et mentales. Mais comme toute rencontre, cette expérience comporte aussi son lot de chocs, de malentendus, de maladresses, de conflits de valeurs, de normes et de droits. Cette conférence propose de passer en revue et d’analyser les différents cas de figure (de la maladresse à la discrimination) afin de prévenir les erreurs de décodage qui peuvent transformer une interaction banale en crise.
9 h 45 – 10 h 45 : Période d’échanges
Les participants répondent, en sous-groupes, à une question et échangent sur la conférence d’ouverture. Rachida Azdouz accueillera les questions et observations des participants.
10 h 45 : Pause santé
11 h 15 – 12 h 30: Panel d’expertes – Ce que les médiateurs peuvent contribuer face aux enjeux de diversité, d’inclusion et de harcèlement
- Marie-Josée Douville, CRHA, ECH, présidente, associée, enquêtrice certifiée et médiatrice accréditée
- Nadia Kajjou, PhD, MAP, CRHA, médiatrice accréditée
Direction adjointe du développement organisationnel, service des ressources humaines, Conseil des écoles publiques de l’Est de l’Ontario
- Natalia Novac, médiatrice, direction de l’accueil, de l’évaluation et de la médiation, Commission des droits de la personne et des droits de la jeunesse
- Sylvie Pigeon, conciliatrice, division des relations du travail et des services essentiels, Tribunal administratif du travail
Modératrice
- Ghislaine Labelle, M.Ps., CRHA, Distinction Fellow, CSP, psychologue organisationnelle, autrice, médiatrice accréditée
Après-midi
14 h – 15 h : L’identité professionnelle du médiateur : Regards croisés sur les témoignages recueillis en avant-midi (plénière)
- Marie-Josée Douville, CRHA, ECH, présidente, associée, enquêtrice certifiée et médiatrice accréditée
- Nadia Kajjou, PhD, MAP, CRHA, médiatrice accréditée
Direction adjointe du développement organisationnel, service des ressources humaines, Conseil des écoles publiques de l’Est de l’Ontario
- Natalia Novac, médiatrice, direction de l’accueil, de l’évaluation et de la médiation, Commission des droits de la personne et des droits de la jeunesse
- Sylvie Pigeon, conciliatrice, division des relations du travail et des services essentiels, Tribunal administratif du travail
Modérateur
- Jonathan Plamondon, M.Sc., CRIA, Médiateur accrédité, Directeur régional et Greffier, région de l’Est du Canada (Québec, Atlantique et Nunavut), service canadien d’appui aux tribunaux administratifs, Conseil canadien des relations industrielles
15 h : Pause santé
15 h 30 – 16 h 30 : Le vivre-ensemble en milieu de travail : Réflexions et pratiques exemplaires
- Rachel Décoste, consultante en diversité, équité et immigration.
Rachel Décoste nous plonge dans des réflexions à la fois collectives et individuelles sur le vivre-ensemble en milieu de travail, à la lumière d’une société en pleine évolution démographique. Lors de son allocution, Mme Décoste présente l’impact limité de certaines actions courantes lesquelles ne servent qu’à se donner bonne conscience en tant qu’employeur mais n’engendrent pas d’effet probant sur l’inclusion. Elle partage l’inventaire des meilleures pratiques pour améliorer l’équilibre culturel au sein des entreprises, en mettant l’accent sur des exemples concrets et des stratégies éprouvées. Son allocution vise à sensibiliser et à inspirer son auditoire et à susciter auprès de ce dernier un questionnement sur les questions cruciales de la diversité, l’équité et l’inclusion (DEI).
16 h 30 : Mot de la fin
- Jean Boulet, ministre du Travail et ministre responsable de la région de la Mauricie et de la région du Nord-du-Québec
16 h 45 : Cocktail de clôture
Invitées confirmées
Rachida Azdouz est une actrice et une observatrice de la scène interculturelle depuis près de 30 ans. Sa double formation en psychologie et en sciences de l’éducation (Strasbourg), enrichie de formations complémentaires approfondies en droits de la personne, lui a permis de développer une compréhension fine des enjeux associés au fait minoritaire et de porter un regard interdisciplinaire sur le phénomène du pluralisme. Son expertise porte plus spécifiquement sur les stratégies identitaires, la gestion des conflits de valeurs et de droits, les modèles politiques de gestion de la diversité et les compétences interculturelles. En tant que pédagogue, elle a développé une série de guides et de sessions de formation destinés aux praticiens et aux gestionnaires des secteurs public et privé : la communication et la médiation interculturelles, les accommodements raisonnables, laïcité et diversité. En tant que chercheure, elle a mené des études sur la collaboration école-famille en contexte de diversité et sur les pratiques de rapprochement (pour le compte de la Ville de Montréal, du ministère de l’Éducation et du ministère de l’Immigration du Québec). En tant qu’auteure, elle a publié trois essais récents aux éditions Édito (Le vivre ensemble n’est pas un rince bouche, 2018, Pas de chicane dans ma cabane 2019, Panser le passé, penser l’avenir, 2021). Elle est également co-auteure de divers ouvrages collectifs : aux Éditions Yvon Blais (L’accommodement raisonnable, 2007), aux PUQ (Histoires d’immigration, 2014), aux PUL (Le savoir engagé, 2016), chez Québec Amérique (La Commission Taylor Bouchard : dix ans plus tard, 2018). Elle a été membre du Conseil Supérieur de l’Éducation de 2001 à 2010 et siège au Conseil Supérieur de la langue française depuis 2013. Elle est également analyste régulièrement invitée dans les médias pour commenter des sujets d’actualité.
Rachel Décoste est une consultante en diversité, équité et inclusion, et experte en politique d’immigration. Polyglotte, Mme Décoste parle 6 langues. Elle crédite ses parents immigrants qui lui ont légué la soif de s’impliquer dans sa communauté en s’engageant dans des actions à caractère social, en faisant du tutorat auprès des enfants de la Société d’aide à l’enfance et en prenant part à la campagne pour sauvegarder l’hôpital Montfort. Suite à son engagement local et international (Amériques du sud et centrales, Haïti, Afrique de l’ouest), Mme Décoste se joint à l’équipe électorale du sénateur Obama dans la course à la présidence états-unienne en 2008 et en 2012. Mlle Décoste a été nommée au palmarès des Top 50 Personnalités de la Capitale canadienne en 2010. Mme Décoste oeuvre à Washington, DC pendant plusieurs années, où elle cultive son savoir des politiques socioéconomiques, tout en dirigeant une initiative pan-nationale états-unienne pour promouvoir l’éducation en informatique, au nom du Congrès américain. Mme Décoste est désignée une des femmes Noires les plus accomplies du Canada en 2018. Rachel Décoste a été contributrice au Huffington Post pendant 5 ans. Ses billets traitent des sujets sensibles tels le racisme anti-Noir et d’autres formes de discrimination, l’immigration et la culture canadienne. Elle est souvent citée dans les médias (CBC, CTV, Radio-Canada), dans les deux langues officielles.
Marie-Josée Douville est enquêtrice certifiée et médiatrice accréditée au sein de la firme Drolet Douville et Associés, une entreprise familiale qui œuvre dans le domaine de la consultation et de la formation en management depuis plus de 35 ans. Maintenant copropriétaire, elle y assume la présidence depuis août 2014. Ses champs d’excellence sont : le règlement de différend, le harcèlement psychologique au travail, le coaching de gestion, les diagnostics de climat et la gestion des conflits au travail. En soit tout ce qui gravite autour du conflit et de l’accompagnement offert auprès des divers intervenants, tant patronaux que syndicaux, qui ont à cœur le souci de faire une différence dans leur milieu. Elle est aussi coauteure du livre Comment gérer un employé difficile, paru aux Éditions Transcontinental inc., collection Entreprendre en février 2004. Ce best-seller sera réédité en 2013 aux Éditions Transcontinental, collection Les Affaires avec l’ajout notamment d’un chapitre sur le courage managérial.
Nadia Kajjou est une professionnelle de la gestion des ressources humaines avec 18 ans d’expérience, une expertise dans le développement des compétences, le développement organisationnel, l’équité et l’inclusion et le bien-être et santé mentale au travail. Elle est titulaire d’un doctorat en psycho-sémiotique et d’un Master en gestion des ressources humaines. Elle est membre de l’ordre des CRHA et médiatrice accréditée. Nadia a occupé plusieurs postes de direction et de conseil dans des organisations variées au Canada et ailleurs. Auparavant, Elle a occupé un poste d’enseignante invitée à l’UQAM et a travaillé pendant plusieurs années sur la perception du « Soi et de l’Autre » avec plusieurs publications à son actif sur le sujet. Actuellement, elle occupe le poste de Directrice adjointe du développement organisationnel au Conseil des écoles publiques de l’Est de l’Ontario, où elle est responsable de développer une vision de la gestion des talents, de mettre en place des stratégies de développement organisationnel et de mise en œuvre de programmes axés sur l’équité, les droits de la personne et le bien-être des employés. Elle est passionnée par l’amélioration continue à l’échelle systémique et l’innovation stratégique axée sur les résultats, l’amélioration des systèmes et des processus organisationnels avec une lentille d’équité et d’inclusion. Nadia est reconnue pour son leadership mobilisateur, son expertise en coaching et en accompagnement des cadres supérieurs et intermédiaires pour la création d’un environnement de travail inclusif et équitable et d’une culture organisationnelle positive.
Natalia Novac est titulaire d’un baccalauréat en droit et relations internationales, de même que d’une maîtrise en communication et relation publique. Elle parle quatre langues. Cumulant plus de dix années d’expérience en matière de défense des droits fondamentaux pour les personnes les plus vulnérables, elle œuvre au sein de la Commission des droits de la personne et des droits de la jeunesse. Depuis 2013, Natalia a occupé plusieurs postes au sein de la Commission, à la Direction de l’Accueil, de l’Évaluation et de la Médiation, notamment en tant que conseillère et médiatrice. En tant que médiatrice institutionnelle, son champ d’expertise couvre l’application de la Charte des droits et libertés de la personne, plus particulièrement concernant la reconnaissance du droit à l’égalité pour tous et l’interdiction de discrimination et de harcèlement discriminatoire.
La Commission a pour mandats la promotion et le respect de la Charte des droits et libertés de la personne au Québec. Elle assure un rôle d’enquête sur les situations de discriminations et le harcèlement discriminatoire, mais également en matière de protection et de défense de l’intérêt de l’enfant de même que la défense des personnes âgées et handicapées victimes d’exploitation.
Sylvie Pigeon est conciliatrice depuis 20 ans. Elle a d’abord été conciliatrice-décideur à la CSST pour y occuper ensuite la fonction d’expert-conseil.
En 2009, elle devient médiatrice au Conseil des services essentiels, fonction qu’elle exerce aujourd’hui à titre de conciliatrice au sein du Tribunal administratif du travail.
Elle aura également occupée jusqu’à tout récemment, au sein du même Tribunal, la fonction de spécialiste à la conciliation-Relation de travail, à la Vice-présidence de la qualité et de la cohérence, durant 7 ans.
Elle détient un baccalauréat en psychologie et un grade de maîtrise en prévention et règlement des différends de la Faculté de droit de l’université de Sherbrooke, depuis 2010.
Inscription et tarifs
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Inscription hâtive (jusqu’au 15 août 2023)
- Membres de l’IMAQ : 395 $
- Non-membres de l’IMAQ : 475 $
- Corporatif* : 395 $
(Trois participants ou plus d’une même organisation)
Inscription régulière (à partir du 16 août 2023)
- Membres de l’IMAQ : 450 $
- Non-membres de l’IMAQ : 525 $
- Corporatif * : 450 $
(Trois participants ou plus d’une même organisation)
Formation continue
Reconnaissance des compétences
Pour les médiateurs accrédités de l’IMAQ
Cette activité est reconnue pour 5,25 heures de formation continue dans le cadre de la Procédure encadrant la formation continue pour les médiateurs accrédités.
Pour les membres d’un ordre professionnel
Veuillez suivre les directives relatives à la reconnaissance des compétences déterminées par votre ordre professionnel.
Commanditaires de l’événement
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INFORMATION ET RÉSERVATION
Véronique Marquis, directrice et gestionnaire de projets
Tél. : 514-282-3327 | 1 855-482-3327 | vmarquisimaq.org